Onze werkwijze

Onze werkwijze – Eerlijk en Transparant

Eerlijk en Transparant Woning Verhuren in Rotterdam

Bij Rental Rotterdam geloven wij in eerlijk verhuren en transparantie op de woningmarkt. Onze werkwijze zorgt ervoor dat huurders gelijke kansen krijgen en verhuurders met vertrouwen hun woning kunnen aanbieden. Geen voorkeursbehandelingen, geen verborgen afspraken maar gewoon duidelijke regels die voor iedereen gelden.

Zo werkt ons verhuurproces

Werkwijze

  1. Alle woningen worden aangemeld
    Wij houden geen woningen achter. Alles wat beschikbaar is, wordt direct online geplaatst. Zo krijgt iedereen dezelfde kans om een huurwoning te bezichtigen en te reageren.
  2. Bezichtiging plannen via de website
    Via de contactknoppen kun je eenvoudig een bezichtiging aanvragen. Je vult een paar vragen in zodat het systeem jouw aanvraag goed kan verwerken. Zo zorgen we voor een eerlijk en overzichtelijk proces voor iedereen.
  3. FRIVA-systeem: tijdslots voor bezichtigingen
    Wij werken met FRIVA, een professioneel planningssysteem. Zodra wij een tijdslot inboeken, ontvang je een link via e-mail waarmee je zelf een geschikt tijdstip kunt kiezen.
    • Zo plan je eerlijke en overzichtelijke bezichtigingen.
    • Wij bemoeien ons niet met het uitnodigingstraject, dit gaat enkel alleen via dit systeem.
    • ls het tijdslot vol is, kom je automatisch op de reservelijst.
Zo werkt ons verhuurproces

Zo werkt ons verhuurproces

Werkwijze

  1. Geen uitnodigingen via telefoon of handmatig
    Wij nodigen niemand handmatig uit. Alles verloopt via de website en het systeem, zodat iedereen gelijke kansen krijgt.
  2. Iedereen komt op hetzelfde moment
    Om eerlijk verhuren te garanderen, nodigen wij alle kandidaten uit voor de bezichtiging op hetzelfde tijdstip. Zo wordt niemand voorgetrokken en krijgt iedereen dezelfde kans om de woning te bekijken.
    Door iedereen tegelijk uit te nodigen:
    • Voorkomen we voorkeursbehandelingen.
    • Wordt het proces transparant: alle kandidaten zien de woning onder dezelfde omstandigheden.
    • Krijgt iedereen dezelfde informatie over de woning.
    • Beschermen we de privacy: persoonlijke gegevens worden veilig verwerkt en dossiers correct behandeld.
    Dit is het enige moment waarop je de woning live kunt bekijken, waardoor het proces volledig eerlijk en transparant verloopt. Als jij niet aanwezig kan zijn bij de bezichtiging dan kan je dit woning niet huren.
Zo werkt ons verhuurproces

Zo werkt ons verhuurproces

Werkwijze

  1. Dossieropbouw en privacy
    Na de bezichtiging verzamelen wij de benodigde documentatie en stellen een dossier samen voor de verhuurder. Persoonlijke gegevens, zoals paspoorten, schermen wij altijd netjes af.
  2. De keuze ligt bij de verhuurder
    Wij maken geen keuzes over wie de woning krijgt; de verhuurder kiest zelf de meest geschikte huurder op basis van het dossier.
  3. Geen kosten voor de huurder
    Bij ons betaal jij niets voor het huren van een woning. Alle kosten voor onze diensten worden volledig door de verhuurder gedragen.
    Dit betekent:
    • Geen verborgen kosten of extra facturen.
    • Volledige transparantie over onze dienstverlening.
    • Rust en zekerheid: jij kunt je volledig richten op het vinden van de juiste woning.
Zo werkt ons verhuurproces

Zo werkt ons verhuurproces

Werkwijze

  1. Duidelijke communicatie via e-mail
    Wij communiceren bij voorkeur via e-mail. Zo is altijd helder wat er is afgesproken en gezegd, en voorkomen we misverstanden of een “ja/nee-spel” via telefoon of berichtjes.
    • Alles zwart-op-wit: je kunt teruglezen wat is afgesproken.
    • Snelle en duidelijke antwoorden op vragen over bezichtigingen of het huurproces.
    • Transparantie en zekerheid: iedereen ontvangt dezelfde informatie.
  2. Geen samenwerking met verhuurders die discrimineren
    Wij werken niet samen met verhuurders die bepaalde doelgroepen willen uitsluiten of ons vragen tegen de wetgeving in te handelen.
    • Alleen wettelijke en eerlijke verhuur.
    • Geen uitzonderingen op gelijke kansen.
    • Eerlijke relaties: vertrouwen op een professioneel, transparant en correct proces.
Zo werkt ons verhuurproces

Anti-discriminatie op de woningmarkt

Werkwijze

Bij ons is er geen plek voor discriminatie. Wij zorgen voor gelijke kansen en een transparant verhuurproces:

  • Gelijke kansen voor iedereen: alle woningen worden gepubliceerd en iedereen kan reageren.
  • Transparante selectie: via het systeem zie je precies hoe het proces verloopt, zonder verborgen voorkeursregels.
  • Eerlijke beoordeling: kandidaten worden niet beoordeeld op afkomst, leeftijd, geslacht of achtergrond.
  • Privacy en veiligheid: persoonlijke documenten worden zorgvuldig verwerkt en beschermd. Zie ons privacy beleid op onze website voor meer uitleg hierover.
Anti-discriminatie op de woningmarkt

Meldpunt Ongewenst Verhuurgedrag in Rotterdam

Werkwijze

Discriminatie op de woningmarkt komt helaas nog steeds voor. Als je vermoedt dat je onterecht wordt afgewezen of anders wordt behandeld bij het huren van een woning, kun je dit melden bij het Meldpunt Ongewenst Verhuurgedrag van de gemeente Rotterdam.

Wat kun je melden?

  • Afwijzing op basis van afkomst, geslacht, leeftijd of andere persoonlijke kenmerken.
  • Onterechte service- of bemiddelingskosten.
  • Intimidatie of onprofessioneel gedrag van verhuurders of bemiddelaars.
  • Het ontbreken van een schriftelijke huurovereenkomst of onvoldoende informatieverstrekking.

Hoe meld je het?
Je kunt je melding eenvoudig en anoniem doen via het digitale meldingsformulier van de gemeente Rotterdam:
👉 Meldpunt Ongewenst Verhuurgedrag Rotterdam

Voor het indienen van een melding heb je een DigiD nodig. Na ontvangst van je melding onderzoekt de gemeente de situatie en wordt waar nodig actie ondernomen.

Let op: als je woont in de wijken Carnisse, Oud Charlois, Oud Mathenesse, Bloemhof, Hillesluis of Tarwewijk, kun je ook terecht bij Huurteam Rotterdam. Zij bieden ondersteuning bij meldingen en adviseren je over je rechten.

Uw succesvolle verhuur begint hier!

Contact

Ontdek de voordelen van samenwerken met Rental Rotterdam. Neem vandaag nog contact met ons op en laat ons uw verhuurervaring vereenvoudigen.

Contact opnemen

Uw succesvolle verhuur begint hier!